Pitanja kupaca
Pitanja koja kupci postavljaju pre porudžbine
Počnite od pitanja najbližeg vašoj odluci. Svaki odgovor upućuje na sledeću proveru za vaš proizvod i tržište.
Izaberite otvoreno pitanje
Dođite do detalja koji menja odgovor
Proizvod i asortiman
Pitanje kupcaDa li svi ovi suncobrani imaju UV zaštitu i mogućnost naginjanja?Zaštitu od sunca, mehanizam naginjanja i postolje treba proveriti za tačan artikal. Pitanje kupcaKoje usluge nudite?Počnite od grupe proizvoda, prodajnog kanala i odluke koja blokira vaš asortiman. Pitanje kupcaKojim tržištima služite?Navedite zemlju, način prodaje i zahteve koje treba potvrditi. Pitanje kupcaDa li prodajete svoje artikle u EU?Tržište koristite kao početak konkretnog razgovora, a ne kao opšte odobrenje za svaki proizvod. Pitanje kupcaKako da izaberem pravog dobavljača proizvoda za otvoreni prostor?Korisno poređenje je konkretno: koristite iste linkove proizvoda, kanal, zahteve tržišta i pitanja za potvrdu kada razgovarate sa potencijalnim dobavljačem. Pitanje kupcaOd kojih grupa baštenskih i outdoor proizvoda mogu početi?Ovo je orijentacija kroz asortiman, a ne potvrda dostupnosti ili specifikacija.
MOQ, uzorak i porudžbina
Pitanje kupcaDa li imate skladišta u Evropi?Razgovor vežite za robu, rok otpreme i odredišno skladište. Pitanje kupcaDa li nudite dropshipping?Sledeći korak je provera proizvoda i uslova porudžbine za vaš kanal. Pitanje kupcaMogu li zatražiti uzorak?Uzorak treba da potvrdi završnu obradu, funkciju, pakovanje ili fotografije. Pitanje kupcaKoja je minimalna količina porudžbine?Kod probnog asortimana proverite kombinovanje proizvoda i uticaj izmena na MOQ. Pitanje kupcaKako sprečavate kašnjenja u proizvodnji?Koristan razgovor o rokovima počinje od proizvoda i odluka koje mogu promeniti plan, a zatim potvrđuje aktuelni raspored i zavisnosti za konkretnu porudžbinu. Pitanje kupcaZašto fabričke porudžbine mogu kasniti?Rizike koristite za planiranje proizvoda, odobrenja i roka dolaska.
Pakovanje, dokumenti i dokazi
Pitanje kupca Koliko kartonska kutija teži po kvadratnom metru? Gramatura kartona, dimenzije i način pakovanja zavise od proizvoda i pošiljke. Pitanje kupca Kako reagujete na probleme sa proizvodima? Pre otpreme definišite artikal, kriterijume prihvatanja i potrebne dokaze. Pitanje kupca Koliko iskustva ima vaš tim u ovoj oblasti? Pravi test je da li razgovor dolazi do vaših odabranih proizvoda, plana pakovanja i zahteva tržišta. Pitanje kupca Mogu li da izaberem određeno sertifikaciono telo? Sertifikacija nije obećanje za ceo katalog. Počnite od tačnog proizvoda i propisa ili zahteva kupca koji treba da ispunite. Pitanje kupca Koje direktive pokriva vaš CE sertifikat? Ne prenosite sertifikat ili direktivu sa jednog proizvoda na drugi. Prvo navedite artikal i tržište u kratkom zahtevu. Pitanje kupca Da li su uz proizvode uključeni svi potrebni sertifikati za tržište EU? Sertifikaciju tretirajte kao zahtev za dokaz vezan za porudžbinu: odredite odabrani proizvod, tržište i tačan zahtev pre nego što se oslonite na dokument. Pitanje kupca Koju vrstu pakovanja nudite? Pakovanje mora odgovarati proizvodu, kanalu prodaje i načinu rukovanja. Pitanje kupca Mogu li da imam svoj logo na proizvodima? Počnite od proizvoda i mesta gde logo, etiketa ili izmena pakovanja treba da se pojavi. Zatim se mogu potvrditi posledice za porudžbinu. Pitanje kupca Mogu li da posetim vašu fabriku? Poseta je najkorisnija kada je vezana za definisan asortiman proizvoda i pitanja koja još treba da rešite, a ne kada se tretira kao dokaz za ishod svake buduće porudžbine. Pitanje kupca Zašto neki dobavljači prebrzo pristaju na zahteve? Ovaj video je okvir za komunikaciju koji smanjuje nesporazume. On ne potvrđuje da je bilo koji dobavljač, proizvod ili zahtev porudžbine prihvaćen.
Još nemate tačno pitanje?
Počnite od asortimana, tržišta i kanala
Link proizvoda ili fotografija, ciljno tržište i prodajni kanal dovoljni su za početak. Možemo odrediti detalje proizvoda koje treba sledeće proveriti.